Conditions de vente

Nous savons que magasiner des compresses et des coussins de yoga & méditation en ligne peut être un peu délicat, et nous souhaitons que vous aimiez ce que vous recevez. Si quelque chose ne convient pas, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire ce qui suit afin de savoir exactement à quoi vous attendre.

Cette politique s’applique uniquement aux commandes en ligne passées sur ammatherapie.ca. Les produits achetés dans d’autres points de vente sont soumis à des conditions distinctes.

Retour de marchandise

Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison, à condition que l’article soit inutilisé, dans son état d’origine et sans signe d’usure ou de dommage.

Soyez conscient qu’il est mieux pour la planète et pour nos portefeuilles respectifs d’éviter les allers-retours de marchandise autant que possible. Prenez le temps de faire un choix éclairé et n’hésitez pas à nous questionner si vous avez une incertitude.

Si toutefois vous n’aimez pas votre achat ou que vous changez d’idée, voici la marche à suivre pour initier un retour :

• Écrivez-nous à info@ammatherapie.ca avant de retourner un article
• Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
• Nous confirmerons l’admissibilité et vous fournirons les instructions

Veuillez ne pas retourner d’articles sans nous avoir contactés au préalable, les retours non autorisés pourraient être refusés.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à la charge du client. Si vous aviez bénéficié de la livraison gratuite, mais qu’en retournant un produit vous n’êtes plus admissible à la livraison gratuite, le coût standard de livraison de l’article sera déduit du montant de l’article remboursé.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec # de suivi pour les retours. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le transport de retour.

Articles en ventes finales

Tous les articles avec mention ‘‘en ventes finales’’ ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Vous ne savez pas quoi faire d’un article en vente finale qui ne vous convient pas? Il pourrait bien devenir le nouveau coup de cœur de quelqu’un d’autre.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter à info@ammatherapie.ca dans un délai de 7 jours suivant la réception. Incluez votre numéro de commande ainsi qu’une photo du produit et de l’emballage, en particulier le problème ou le défaut de fabrication.

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires. C’est une priorité pour nous, nous assumons pleinement la qualité de nos produits.

Colis perdus ou volés

Il est important de faire livrer le colis à une adresse sécuritaire où quelqu’un sera présent pour réceptionner le colis sur les jours ouvrables (lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés). Une fois votre commande remise au transporteur, la livraison n’est plus sous notre contrôle direct.

Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, contactez-nous à info@ammatherapie.ca dans un délai de 7 jours. Nous ferons de notre mieux pour ouvrir une enquête avec le transporteur, mais nous ne pouvons garantir un remplacement ou un remboursement si la livraison est confirmée.

Pour les colis perdus en transit (non marqués comme livrés), contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête. Les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.

Nous assumons ce que nous créons

Chaque produit de marque Amma Thérapie qui quitte notre atelier est fabriqué à la main par une petite équipe de la région de Québec. Si un produit ne répond pas à vos attentes, dites-le-nous. Votre satisfaction est importante pour nous et chaque commentaire nous aide à améliorer nos produits.

Vous pouvez nous écrire en tout temps à info@ammatherapie.ca. Nous répondons généralement dans un délai de 2 à 3 jour ouvrable.

Dernière mise à jour : 23 avril 2026